CONDICIONES GENERALES

A través de su web www.globalentradas.es, Globaldiversión ofrece a sus usuarios un servicio de compra on-line, disponible 24 horas al día, facilitando la venta anticipada de entradas para todo tipo de espectáculos y eventos a través de internet, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de las mismas.

Globaldiversión pone a disposición de cualquier persona interesada la posibilidad de adquirir entradas a través de Internet para asistir a los diferentes espectáculos publicados en la web. La utilización de la Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales de Compra y en las Condiciones de uso de la web, asumiendo voluntariamente y obligándose a respetar los términos y condiciones del contrato de compraventa, a los que quedan sujetos en el momento de contratación, y que seguidamente se exponen.

Globaldiversión vende entradas y productos y/o servicios asociados de promotores, equipos, artistas, productores, recintos y locales. Se denomina a efectos de este contrato como “Promotor” a las personas que organizan y/o facilitan entradas para su venta.

Globaldiversión únicamente actúa como intermediario en la compraventa entre los Promotores y los Compradores, gestionando en nombre y por cuenta de los mismos la distribución de entradas.

Por lo anterior, Globaldiversión en ningún momento actúa como Organizador/Promotor de los Eventos ni participa en ningún aspecto organizativo, salvo en el caso en el que así lo indique en la información del evento.

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario declara:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es una persona con capacidad legal necesaria para contratar. Asimismo, manifiesta que tiene como mínimo 18 años y cuenta con tarjeta de crédito/débito válida y emitida a su nombre.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

En el caso de contratación de menores de edad, se requiere autorización de los padres o tutores para que puedan disfrutar del servicio contratado y asistir al evento.

Las presentes condiciones serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de este sitio web y junto con las Condiciones Particulares que puedan establecerse, tienen como finalidad poner a disposición del usuario información necesaria y regular las relaciones comerciales que surjan entre Globaldiversión y los usuarios de la web.

Globaldiversión podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Compra y las Condiciones de uso, si las hubiere, mediante la publicación de dichas modificaciones en la web para que puedan ser conocidas por los Usuarios. Dicha modificación no afectará a los bienes o promociones que fueron adquiridos por el Usuario previamente a la modificación.

El servicio de venta de entradas es de carácter oneroso, disponiendo el usuario en la web de toda la información relativa al precio de cada entrada. El servicio de información ofrecido a través de la web es de carácter gratuito.

Globaldiversión pone a disposición su web en castellano, este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación y facilitar toda la información precontractual. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos en la web, debiendo prestar especial atención a la introducción de los datos de carácter personal y a los datos bancarios.

Globaldiversión se compromete a respetar el deber de confidencialidad y a utilizar los datos personales de los usuarios de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de Abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en lo que no resulte contrario a la normativa europea, en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales, y/o aquellas que las pudieran sustituir o actualizar en el futuro. Los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos.

Para todas las cuestiones relativas a la gestión de datos de carácter personal del usuario, Globaldiversión pone a su disposición su Política de Privacidad.

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

Globaldiversión es el intermediario en la compraventa de entradas de los eventos, entre el Organizador/Promotor y el USUARIO o Comprador, gestionando en nombre y por cuenta de los Organizadores la distribución de las entradas.

El USUARIO es quien accede a la compra de entradas a través de la web y que será en adelante, el COMPRADOR.

EL PROMOTOR U ORGANIZADOR del evento es el que organiza y promociona el evento.

TERRITORIO

Globaldiversión opera a través del sitio web en territorio español entendiéndose por este exclusivamente la Península, Islas Baleares e Islas Canarias, excluyéndose: Ceuta y Melilla. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”.

Globaldiversión únicamente opera a los efectos de este contrato en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.

FORMA DE PAGO

El medio de pago ofrecido en la web en el proceso de compra es la tarjeta bancaria. Al hacer clic en "Pagar" está confirmando que es titular de la tarjeta de crédito.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Desde el momento en que el usuario curse la orden de compra de una o más entradas será denominado "COMPRADOR", y quedará obligado como tal frente a Globaldiversión que ostentará la condición de VENDEDOR. La compra realizada a través de Internet por el COMPRADOR y que haya sido recibida por Globaldiversión tiene carácter contractual vinculante.

El COMPRADOR debe cumplimentar de forma correcta los datos que se le requieren y se compromete a no introducir datos de terceros. La recepción de la orden de compra será confirmada por Globaldiversión por correo electrónico sin demora, y desde ese momento quedará perfeccionada la compraventa y obligadas ambas partes al cumplimiento de lo acordado.

El usuario para acceder a la venta de las entradas ofrecidas por Globaldiversión podrá hacerlo sin registrarse en la web o registrándose como usuario. En ambos casos deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos.

Además de lo anterior, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

• Una vez en la web, podrás elegir un evento que mostrará la ficha del mismo (día, hora, lugar, un resumen del evento, información práctica), el precio y un botón que indica “Comprar”.
• A continuación, se mostrará el proceso de compra que consta de tres apartados: compra, pago y confirmación. En la primera fase de compra hay que seleccionar el número de entradas y en caso de eventos numerados, las localidades. De forma automática se irá ofreciendo el resumen de la compra: evento, día, hora en el que se celebrará, el recinto. En el caso de eventos numerados se mostrará la zona, la fila y las butacas seleccionadas, así como el importe total de la compra que podrá incluirá el precio, impuestos y gastos de gestión aplicables o el desglose de los importes anteriores.
• Si estamos de acuerdo seleccionamos “Pagar”. Opcionalmente podríamos tener disponible un botón “Continuar Comprando” que nos permitirá acumular localidades de otros eventos disponibles en la web en la misma transacción, repitiendo los pasos anteriores.
• Facilitaremos los datos necesarios para efectuar la compra. Ver política de la privacidad o bien iniciaremos sesión si nos hemos registrado en el sistema con anterioridad.
• Una vez en el apartado “Pagar” introducimos los datos requeridos del medio de pago elegido, haremos clic en “Pagar” y deberemos aceptar las Condiciones Generales de Contratación que son las que regirán la compraventa.

Hecho esto habrá realizado todos los pasos.

"CONFIRMACIÓN" DE COMPRA

Globaldiversión una vez realizados los pasos anteriores, enviará al correo electrónico del usuario, en el plazo máximo de las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a la recepción de la formalización de la compra, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada con el localizador o código asociado a la compra que comprenderá números y letras y tendrá 7 dígitos. El contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de Globaldiversión.

Una vez recibida la Confirmación de Compra, el Comprador podrá descargar e imprimir su/s entrada/s o enviarlas a su móvil a través de passbook o passwallet.

En caso de compra de entradas de espectáculos o eventos virtuales se facilitará al COMPRADOR un email de confirmación de compra tras la realización del pago. La información asociada al acceso del evento: usuario y clave, dirección de acceso o cualquier otro recurso que fuera necesario para la asistencia al evento online, será incluida en dicho email de confirmación o en otro email posterior y previo al evento, con al menos 24h de antelación.

Globaldiversión únicamente se responsabiliza de la compra de entradas y la comunicación de acceso al evento virtual, siendo el Promotor del evento el encargado de facilitar toda la información sobre el soporte necesario y características del evento al COMPRADOR.

La compra de las entradas se considera definitiva por lo que se recomienda verificar tanto los datos de compra como los datos personales incorporados antes de efectuar el pago.

IMPRESIÓN DE ENTRADAS

La compra de entradas a través de la web oficial de Globaldiversión dispone del servicio de impresión de entradas o envío de las mismas al móvil. Será decisión de cada promotor la impresión en taquilla de entradas compradas en web, por lo que este servicio no siempre estará disponible, salvo por motivos técnicos y/o de seguridad.

La impresión de entradas compradas en http://festivaldealmagro.globalentradas.com permite:

• El envío de entradas al móvil a través de passbook o passwallet en función del sistema operativo del móvil, que deberá ser en cualquier caso Smartphone.
• Imprimir la entrada en el mismo momento de finalización del proceso de compra descargando un archivo pdf, o bien guardar el archivo en el ordenador para la posterior impresión.

En situaciones excepcionales, por motivos técnicos y/o de seguridad, el servicio de impresión de entradas podría estar desactivado, en cuyo caso, el COMPRADOR deberá presentarse en las taquillas del recinto donde se celebre el espectáculo, con una antelación mínima de una (1) hora, para la recogida de la/s entrada/s.

Para proceder a la recogida, el COMPRADOR deberá presentar en las taquillas por este orden, cualquiera de los siguientes documentos

• El localizador de la compra (7 dígitos) indicado en el proceso de compra o en el email de confirmación
• El resguardo de la operación de compra (Confirmación de compra) enviado por correo electrónico
• La tarjeta de crédito / débito con la cual realizó la compra
• El DNI/ pasaporte del titular de dicha tarjeta de crédito /débito

PRECIO

Los precios que se indican de cada entrada incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se expresan en euros (€). El precio de la entrada, los impuestos aplicables y los gastos de gestión u otros adicionales aparecerán desglosados en el momento de la compra.

Los precios de venta al público de las entradas serán los publicados en el sitio web, y serán aplicados de forma automática en el proceso de contratación. Para cualquier información sobre la compra el usuario podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Globaldiversión a través del número del email atencioncliente@globalentradas.com.

Aunque procuramos asegurar la exactitud de todos los precios pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier entrada que hayas comprado, te lo haremos saber lo antes posible, permitiendo que optes por adaptar tu compra al precio correcto (realizando un abono o un cargo en tu cuenta, según el caso) o anular tu compra. Si optas por anular el pedido después de haber abonado el precio incorrecto, recibirás una devolución total del precio por nuestra parte.

USO DE LAS ENTRADAS

Las entradas adquiridas, aún después de la compra, seguirán siendo propiedad del Promotor y es una licencia personal revocable que podrá retirarse, denegándose la admisión en cualquier momento. Si esto ocurre, se te devolverá el precio de venta de la entrada que se retire o para la que se deniegue el acceso (incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada).

La/s entradas deben ser custodiadas hasta el día del evento como si fuera dinero en metálico. El COMPRADOR de la entrada o la persona a nombre de la cual se personaliza la entrada, asume toda responsabilidad en caso de duplicidad, fotocopia o falsificación de la misma, perdiendo todos los derechos que ésta le otorga para poder acceder al recinto.

La reventa ilegal de una entrada constituye causa suficiente para la incautación o cancelación de dicha entrada sin derecho a rembolso ni cualquier otro tipo de compensación. Toda entrada deberá ser adquirida en los puntos oficiales.

Globaldiversión no se hace responsable de ninguna pérdida o robo de entradas.

La adquisición de entradas no otorga al COMPRADOR el derecho a utilizarla con finalidades publicitarias y comerciales, de marketing o de promoción o cualquier otra distinta al acceso y disfrute del evento (incluidos los concursos, regalos y/o sorteos, invitaciones), si no es con consentimiento expreso y por escrito del Promotor/Organizador.

En algunos casos la venta de entradas puede ir acompañada de una promoción en la que se incluyen productos, servicios y/o regalos, entre ellos, podría haber bebidas alcohólicas como por ejemplo: 1 Entrada + 1 Cerveza. En estos casos, así como para la navegación en esta web y en la plataforma de venta, los usuarios han de ser siempre mayores de 18 años y el consumo de la misma se hará bajo su responsabilidad y de acuerdo con las normas del local o lugar donde se realice el evento.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Una vez adquirida la entrada, únicamente se cambiará o se devolverá su importe en caso de cancelación del evento por el Promotor. Globaldiverisón como distribuidor, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y devolución de su importe cuando reciba orden expresa del Promotor/Organizador. Si se celebra un espectáculo a lo largo de varios días y se cancela uno o varios días, sólo podrá procederse a la devolución parcial que se corresponderá exclusivamente con el día o los días cancelados.

Los cambios que se produzcan en el evento, tales como cambio de fecha, local, artistas o reparto que se produzcan con posterioridad a la recepción por parte del Comprador de la confirmación de compra de la entrada, competen única y exclusivamente al Promotor, por lo que Globaldiversión únicamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución del importe cuando reciba orden expresa del Organizador/Promotor del Evento. En caso contrario, Globaldiversión no podrá proceder a la devolución de dicho importe.

En el caso de cancelación sobrevenida durante el desarrollo del evento, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del precio de la entrada.

Cualquier cambio o cancelación de evento que se produzca será publicada en el sitio web en la sección del evento una vez lo haya notificado oficialmente el Organizador/Promotor.

De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución ya que el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento está exceptuado de tal derecho.

La imposibilidad del COMPRADOR de asistir al espectáculo por causas ajenas a Globaldiversión o al Organizador/Promotor y/o el error al realizar la adquisición no serán motivos válidos para solicitar la devolución del importe del precio de las entradas.

En el caso que proceda la devolución del precio el Organizador/Promotor a través de Globaldiversión únicamente reembolsará el importe de la entrada no siendo responsable de otros gastos tales como, a modo de ejemplo y con carácter meramente enunciativo y no limitativo: hoteles, viajes, comidas, dietas, gastos de gestión, etc.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DEL PRECIO

En el caso de generarse según lo anterior, derecho a devolución se procederá al reembolso en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación y en la forma especificada por Globaldiversión.

El COMPRADOR podrá solicitar el reembolso en el plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación o cambio (si el Promotor lo autoriza) del mismo modo por el que se hubiera realizado la compra y siempre a la misma tarjeta con la que se realizó la transacción. Finalizado el plazo establecido en el párrafo anterior sin que el COMPRADOR haya solicitado la devolución del importe correspondiente a las compras efectuadas, se entenderá como la renuncia por parte de éste a la devolución de los importes que pudiera corresponderle. En ningún caso procederá devolución alguna más allá de los plazos establecidos.

Puedes solicitar una devolución a través de atencioncliente@globalentradas.com

EVENTO: ACCESO Y NORMAS

Para acceder al evento se entregará la/s entrada/s impresa/s en el lugar establecido para el acceso al recinto o se mostrará/n la/s entrada/s en el móvil. El personal autorizado podrá validar la entrada con un dispositivo electrónico que escanea el código único insertado en la entrada o por medio de un listado.

Solo se considerará válida la primera entrada presentada en el acceso identificada con el código único, y no se permitirá en ningún caso acceder a quienes posteriormente intenten entrar con la misma entrada.

Cualquier entrada arrugada, rota o que presente indicios de falsificación autorizará al Organizador a privar a su portador el acceso al evento.

El acceso al recinto donde se celebre el evento está sujeto a las políticas de acceso y salida establecidas por el Organizador o el propietario del recinto.

Mediante el servicio de venta de entradas, se pretende facilitar al usuario la adquisición de dichas entradas y Globaldiversión no asumirá ninguna responsabilidad salvo en los casos en que sea promotora del evento.

Las entradas se emiten de acuerdo con las normas y procedimientos del Promotor y recinto donde tenga lugar el evento, por lo que en caso de duda deberán consultarse estos.

El Organizador/Promotor/Lugar del evento se reserva el derecho de admisión al evento. Del mismo modo, el recinto se reserva el derecho a denegar la admisión en caso de incumplimiento por parte de los clientes de cualquiera de los términos y condiciones del espectáculo o el Promotor. El recinto se puede ver obligado en ocasiones a realizar acciones de registro, no permitiéndose la entrada de objetos que puedan ser considerados peligrosos o que estén prohibidos por la normativa vigente de seguridad en espectáculos públicos.

Quedan terminantemente prohibidas, y por tanto, legitimarán la prohibición de acceso:

• La introducción de bebidas alcohólicas, armas, instrumentos susceptibles de ser utilizados como tales, bengalas, fuegos de artificio u objetos análogos.
• La introducción y exhibición de pancartas, símbolos, emblemas o leyendas que impliquen incitación a la violencia.
• Encontrarse bajo los efectos de bebidas alcohólicas, estupefacientes, psicotrópicos o substancias análogas.
• La entrada o entradas se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Promotor del evento. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al recinto o al Promotor del evento a expulsar al usuario del recinto.
• Queda prohibido el uso no autorizado de equipos fotográficos y de grabación.
• Podrán destruirse o eliminarse fotos, vídeos y/o grabaciones. También podrán prohibirse los bolígrafos láser, teléfonos móviles, perros o cualquier otro animal (salvo perros guía).

Globaldiversión no participa en la organización de los eventos, por lo que aspectos tales como condiciones de visibilidad, calidad acústica, comodidad del local, accesibilidad, políticas de acceso y salida del recinto etc., competen exclusivamente al Organizador y al recinto.

Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de entrada relacionados con cambios de ubicación o local, cambios de fechas, artistas, cancelación del evento, etc competen exclusivamente al Promotor del evento. Es responsabilidad del COMPRADOR comprobar si se ha cancelado un espectáculo, o si se ha modificado la fecha y hora de cualquier espectáculo. En los supuestos de cancelación o cambio de fecha de un espectáculo, Globaldiversión utilizará todos los medios que estén razonablemente a su alcance para comunicar la cancelación en cuanto se reciba la correspondiente autorización expresa del Promotor.

Globaldiversión no establece las normas internas de los recintos donde se celebra el evento ni tampoco las condiciones en las que se celebra. Para más información sobre estas cuestiones deberá recurrirse al Promotor/Organizador del evento.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La compraventa de entradas que se lleva a cabo a través de la web queda sujeta a la legislación española.

Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, así como cuantas disposiciones legales resulten aplicables.

Si alguna de las cláusulas incluidas en este condicionado fuese declarada nula, total o parcialmente, quedará sin efecto, pero no será extensible al resto del contrato.

Para cualquier controversia que pueda surgir en relación a este contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Albacete, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.